关于2023年度西城区居住小区物业服务企业“好评榜、差评榜”评选细则的通知

各街道办事处：

为进一步推动物业服务市场健康发展，健全党建引领社区治理框架下的物业管理体系，提升物业行业事中事后监管效能，调动物业服务企业干事创业积极性，根据《北京市物业管理条例》《西城区开展居住小区物业服务综合评价工作方案（试行）》等相关要求，结合我区实际，区房管局制定2023年度西城区居住小区物业服务企业“好评榜、差评榜”评选细则，现就有关内容通知如下。

参评范围

本年度参加各街道物业服务综合评价的企业，均可参与2023年度西城区物业服务企业“好评榜、差评榜”评选。

评选原则

一“好评榜”名单认定

纳入“好评榜”的物业服务企业实行入围制，具体数量根据各街道参评的物业服务企业数量确定。街道参评的物业服务企业总数量为20个（含）以下的，排名第一的物业服务企业入围“好评榜”备选企业；街道参评的物业服务企业数量为20个至80个（含）的，前两名物业服务企业入围“好评榜”备选企业；街道参评的物业服务企业数量为80个以上的，前三名物业服务企业入围“好评榜”备选企业。

区房管局对入围“好评榜”的备选企业，根据以下评价标准进行打分，根据最终得分情况，排名前20的物业服务企业列入年度“好评榜”榜单。若出现末位排名并列的，一并纳入榜单。

1.受到市级表彰的（如市级“最美物业人”、市级“美好家园”、“首都劳动奖章”等），一次表彰加5分；

2.受到区级表彰的（如区级“美好家园”等），一次表彰加3分；

3.受到主流媒体报道宣传的，一次报道宣传加5分。

二“差评榜”名单认定

物业服务企业出现下列情况之一的，被列入“差评榜”名单：

1.各街道综合评价结果排名后三名的物业服务企业，街道认为应当列入“差评榜”的；

2.在本年度内受到3次及以上市区两级住建系统行政处罚的；

3.管理的项目连续3次进入物业管理类诉求全市排名前100名小区的。

结果公布

区房管局将于评选流程结束后，通过“西城房管”微信公众号、西城区政府网站进行公示。各街道应积极运用评价结果开展物业管理活动监管工作，将评价结果作为奖励补助、合同续聘等重要依据，实现行业优胜劣汰，提升行业服务水平。

                                                                北京市西城区房屋管理局                                                                                                                                                

                                                                     2023年9月14日